Ремонт устройства начинается с профессиональной диагностики. По результатам диагностики мы найдём причины возникших проблем. Причинами могут быть аппаратные дефекты, проблемы с программным обеспечением или особенности эксплуатации устройства. Кроме того, диагностика поможет выявить скрытые неисправности и определить меры по восстановлению правильной работы устройства.

После проведения диагностики инженеры приступают к ремонту, который может включать программное обслуживание, модульный ремонт или замену отдельных компонентов. Важно отметить, что эти процессы осуществляются в соответствии с рекомендациями и стандартами, установленными производителем, и проводятся в специально оборудованных ремонтных зонах.

Наши инженеры сертифицированны компанией Apple и прошли обязательное обучение, чтобы обеспечить высший уровень качества обслуживания.

После завершения ремонтных работ проводится дополнительная диагностика, чтобы убедиться в надежной и безотказной работе устройства.

Для экономии времени и предотвращения непредвиденных ситуаций, рекомендуем выполнить следующие шаги заранее, прежде чем принести устройство для обслуживания:

1. Создайте резервную копию данных в iCloud или iTunes, следуя инструкции, или обратитесь к нашим инженерам при сдаче устройства, чтобы создать зашифрованную резервную копию.
2. Убедитесь в наличии доступа к Apple ID, так как это потребуется для отключения функции "Найти iPhone". Вам необходимо знать E-mail или номер телефона учетной записи, а также пароль.
3. Приносите устройство для обслуживания без аксессуаров. Заранее подготовьте его: извлеките сим-карту и снимите чехол. Если защитное стекло повреждено — его следует убрать, но если стекло в хорошем состоянии, мы постараемся его сохранить.

Теперь устройство готово для обслуживания.

При обращении в наш сервисный центр мы стараемся не удалять данные с вашего устройства по умолчанию. Однако, нельзя исключить потерю данных в процессе ремонта. Иногда, для определенных видов ремонта и полной диагностики, инженеры вынуждены восстанавливать операционную систему, что может привести к удалению данных. Поэтому, если на устройстве хранится важная информация, которую вы не хотите потерять, лучшим решением будет создать резервную копию данных в iTunes или iCloud. Это обеспечит безопасное хранение данных, и в случае случайного удаления, вы сможете легко восстановить их с помощью резервной копии. Если вам нужна защищенная копия данных, наши сертифицированные инженеры готовы помочь с услугой «Создание резервной копии». Если вам нужна дополнительная информация о наших услугах, ознакомьтесь с полным перечнем работ и услуг.

В соответствии с политикой Apple, отключение функции «Найти iPhone» является обязательным условием для прохождения обслуживания устройства.

Процедура отключения функции «Найти iPhone» включает следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Затем выберите учетную запись Apple ID.
3. Перейдите в раздел «Локатор» и откройте «Найти iPhone».
4. Переместите переключатель напротив «Найти iPhone», чтобы деактивировать эту функцию.
5. Введите пароль от учетной записи Apple ID.

Когда вы выполните все действия — устройство уведомит вас об успешном отключении функции «Найти iPhone». После проведения обслуживания инженеры помогут включить эту функцию обратно, поскольку она является дополнительным средством безопасности для устройства, и мы настоятельно рекомендуем её использовать.

Чтобы сообщить точную информации об обслуживании устройства, нам необходимо провести професииональную диагностику. При поступлении устройства в наш сервисный центр iCenter, мы проводим комплексное тестирование на чистой операционной системе и выполняем дополнительные проверки, которые невозможно выполнить удаленно. Эти результаты диагностики, вместе с внешним осмотром и функциональным тестированием, помогают окончательно определить оптимальный вид обслуживания, соответствующий стандартам Apple.

Мы понимаем, насколько важно нашим клиентам пользоваться любимыми устройствами в штатном режиме. Поэтому клиенты нашего магазина iCenter могут воспользоваться бесплатной услугой предоставления устройства из подменного фонда на время ремонта. Если устройство приобретено не в iCenter, вы можете воспользоваться платной услугой аренды подменного устройства.

Мы стремимся обслужить ваше устройство как можно быстрее и прилагаем все усилия для этой цели. Однако, следует отметить, что ремонт может потребовать больше времени из-за сроков поставки необходимых запасных частей.

При приёме устройства мы проведём предварительную оценку проблемы и постараемся предоставить представление о времени, необходимом для обслуживания. Если сроки изменятся, мы уведомим вас об этом.

Кроме того, у нас есть услуга подменного устройства, о которой вы можете узнать больше у специалистов-приёмщиков.

Если устройство попадает под условия гарантийного ремонта, то ремонт будет предоставлен без дополнительной платы.

В случае, если в ходе диагностики будет обнаружено повреждение, из-за которого ремонт не покрывается гарантией, мы предложим платные услуги по восстановлению. Точная стоимость ремонта будет установлена на основе результатов диагностики.

При обращении в наш сервисный центр iCenter, каждому клиенту предоставляется акт приема-передачи оборудования, в котором содержится необходимая информация для выполнения ремонта, диагностики или предоставления услуг.

По завершению работ наши инженеры составляют акт выполненных работ, который содержит подробную информацию о результатах проведенной диагностики, выполненных процедурах и использованных деталях.

Различие между стандартной и экспресс-диагностикой заключается в сроках выполнения услуги. При стандартной диагностике устройства проверяются последовательно в рабочем режиме, что может занять от 1 до 3 дней, в зависимости от сложности проблемы и загруженности сервисного центра. В случае экспресс-диагностики, устройство обрабатывается немедленно без ожидания очереди, и процесс может занять от 30 минут до 24 часов.

Серийный номер можно найти на корпусе вашего устройства, в пункте меню Об этом устройстве в настройках, а так же в iTunes. Подробная информация о том, как найти серийный номер (ссылка).